Mesafeli satış sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı (Otel): BGM GAYRİMENKUL YATIRIM DANIŞMANLIK İNŞAAT TURİZM TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ. Laroxx Hotel, Güzeloba Mah. Kardeşkentler Cad. 2349 Sok. No:4, Muratpaşa 07260 Antalya / Türkiye. https://laroxxhotel.com · info@laroxxhotel.com · +90 242 323 20 23.

Misafir, otelin kişiye özel yazılı teklifinde ve rezervasyon kaydında belirtilen kişidir. Bu metin doğrudan otelden alınan belirli tarihli konaklama hizmeti içindir. Acente veya başka platform üzerinden yapılan satışlarda ilgili kanalın sözleşmesi ayrıca dikkate alınır.

Hizmetin tarihleri, oda tipi ve adedi, misafirler ve çocuk yaşları, pansiyon, dâhil hizmetler, vergiler dâhil toplam bedel ve para birimi kişiye özel yazılı teklifte gösterilir. Ek hizmetler ve ücretleri ayrıca açıklanır; ilave ücretli hizmet için misafirin onayı alınır. Kabul edilen teklif, ön bilgilendirme ve bu sözleşme birlikte değerlendirilir. Kesinleşen fiyat, kapsam değişmedikçe sonraki genel fiyat artışları nedeniyle artırılmaz; sonraki kampanyalar geçmiş rezervasyona kendiliğinden uygulanmaz.

Web formu bir rezervasyon talebidir. Talep takip kodu, teklifin açılması, banka bilgilerinin görüntülenmesi veya “Havale/EFT yaptım” bildirimi tek başına kesin rezervasyon oluşturmaz. Otel müsaitliği değerlendirir ve ödeme planı ile iptal koşullarını içeren yazılı teklif sunar. Misafirin güncel teklifi ve sözleşme belgelerini açıkça kabulü kaydedilir. Rezervasyon, teklifteki şartlar yerine getirildikten sonra otelin yazılı kesin teyidiyle tamamlanır. Teklifin geçerlilik ve varsa ödeme son tarihi teklifte belirtilir.

Teklifte üç plandan biri belirtilir: ön ödeme ve kalan tutarın otelde ödenmesi, tamamının havale/EFT ile ödenmesi veya tamamının otelde ödenmesi. Otelde ödeme planı otelce onaylandıysa ön ödeme aranmaz. Havale/EFT bilgileri yalnız ilgili misafire özel bağlantıda, teklif kabulünden sonra ve rezervasyon para birimine uygun olarak açılır. Banka transferini personel kontrol eder; misafirin bildirimi tahsilat kaydı değildir. Siteden online kart tahsilatı yapılmaz. Misafirden mesajla kart numarası, CVV, parola veya doğrulama kodu istenmez. Fatura yürürlükteki mevzuata göre düzenlenir.

Hizmet, rezervasyon özetindeki tarihlerde otelde sunulur; kargo veya fiziksel ürün teslimatı yoktur. Standart giriş 14.00, çıkış 12.00’dir; otelle yazılı kararlaştırılan farklı saatler saklıdır. Misafir ve çocuk yaşları girişte doğrulanabilir. Yanlış beyanın hizmet veya bedele etkisi gerekçesiyle açıklanır; ek hizmet veya değişiklik ayrıca kararlaştırılır. Özel talepler, tarih uzatma ve oda değişikliği müsaitliğe ve otelin yazılı kabulüne bağlıdır.

Ücretsiz iptal olanağı ve son tarih/saat, sonrasında uygulanacak bedel veya açık hesaplama, gelmeme ve erken ayrılma koşulları ödeme ya da kabul öncesindeki kişiye özel teklifte ayrı ayrı belirtilir. Türkiye saati kullanılır. Bu metin tek başına sabit %100 kesinti veya tüm bedeli alıkoyma yetkisi vermez. İptal ve değişiklik talebi rezervasyon numarasıyla sales@laroxxhotel.com, info@laroxxhotel.com veya otelin telefonu üzerinden iletilebilir. Takip kodu tek başına iptal yetkisi vermez; kimlik ve talep doğrulanır. Bildirimin alınması ve sonucu yazılı iletilir. Kanuni haklar ve süreler saklıdır. Ayrıntılar “Teslimat ve iade şartları” sayfasındadır.

Belirli tarih veya dönemde sunulan konaklama hizmetleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 kapsamındaki genel 14 günlük cayma hakkının istisnasıdır. Bu istisna, teklifin tanıdığı iptal hakkını ve ayıplı veya sunulmayan hizmetten doğan hakları kaldırmaz. İfa imkânsızlaşırsa öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılır; tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Alternatif tarih veya tesis misafirin kabulüne bağlıdır. Mücbir sebep, emredici kanuni sorumlulukları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Şikâyetler mümkün olan en kısa sürede otele iletilebilir; konaklamanın kullanılması kanuni başvuru veya tazminat haklarından peşinen vazgeçme sayılmaz.

Rezervasyon bilgilerine görevleri gereği yetkili personel ve hizmetin gerektirdiği alıcılar erişebilir. Misafire özel bağlantı, bağlantıyı bilen kişinin erişimine açıktır; yalnız ilgili misafirle paylaşılmalıdır. Rezervasyonun yürütülmesi için telefon ve e-posta ile iletişim kurulabilir. WhatsApp seçimi isteğe bağlıdır; telefon ve e-posta da kullanılabilir. Bu sözleşmenin kabulü kampanya veya tanıtım izni oluşturmaz. Pazarlama amacıyla ayrıca hukuka uygun izin ve gerekli İYS süreçleri gerekir. Gizlilik sayfası ve Çerez Politikası ayrıca erişime açıktır.

Veri sorumlusu yukarıda belirtilen işletmeci şirkettir. Hesap, iletişim, konaklama, ödeme bildirimi ve işlem güvenliği verileri; talebin yanıtlanması, sözleşmenin kurulması/ifası, kanuni yükümlülükler ve hakların korunması için ilgili hukuki sebeplerle işlenir. Ayrıntılı veri kategorileri, amaçlar, alıcılar, toplama yöntemleri, hukuki sebepler ve KVKK madde 11 hakları “KVKK aydınlatma metni” sayfasında açıklanmıştır. Aydınlatma, açık rıza veya pazarlama izni değildir; sözleşmenin kabulü sınırsız veri işleme veya yurt dışı aktarım izni vermez. Google Workspace ve isteğe bağlı WhatsApp gibi yurt dışı bağlantılı hizmetler bakımından KVKK madde 9 koşulları ayrıca uygulanır.

Misafir, Ticaret Bakanlığınca belirlenen güncel parasal sınır ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir. Otele önceden şikâyet veya belirli süre bekleme kanuni başvuru için ek şart değildir. Tarafların kanuni delil ve itiraz hakları saklıdır; yalnız otel kayıtlarının kesin delil sayılması kararlaştırılmamıştır. Kabul edilen teklif ve belge sürümleri işlem kaydında saklanır; misafir sayfaları tarayıcıdan yazdırıp kaydedebilir ve e-posta kopyası isteyebilir. Bu genel metnin yayımlanması veya siteyi ziyaret etmek tek başına sözleşme kabulü değildir. Sürüm: 20 Ekim 2026.